Bonjour Permismoto polynesien,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part de vos difficultés suite à la réception d’un permis de conduire comportant une erreur de catégorie.
En effet, en fonction de la situation de votre dossier et du type de demande que vous avez effectué, il est possible de rectifier une erreur sur un permis de conduire afin d’ajouter la catégorie souhaitée.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, néanmoins, nous avons besoin d’éléments complémentaires afin de mieux comprendre et cibler votre demande et vous apporter l’aide nécessaire.
C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Ainsi, nos conseillers pourront vous guider et vous indiquer la procédure à suivre afin de pouvoir apporter une correction sur le permis de conduire nouvellement reçu.
Également, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner dans vos démarches.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Bien à vous,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/01/2022
