Aline 27/08/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Informations erronées de la part de certains conseillers CAF

Bonjour,
J'ai constaté à plusieurs reprises que certains conseillers qui répondaient au téléphone ne connaissaient pas la loi, notamment la possibilité de neutraliser des ressources perçues dans certains cas.
Un de mes voisins et moi-même en ont fait l'expérience cette année.
Moi pour l'AAH et mon voisin pour le RSA.
J'ai du demandé un rendez-vous avec un technicien pour à chaque fois débloquer la situation.
Cordialement.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Aline, vous faites état de réponses erronées données par téléphone par des conseillers de la Caf.

Cette situation est anormale et un rappel va être fait dans les services de réponse téléphonique.

Vous pouvez également déposer une réclamation sur notre site :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf 

Cordialement,
Nathalie
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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