Impossibilité de renouveler ma carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire une demande ou une pré-demande sur ANTS pour renouveler ma carte d'identité. Des liens qui vous ramènent aux mêmes pages en boucles, aucune explication qualitative n'est apporté, en bref une calamité.

Ben le 27/08/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ben,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez les difficultés rencontrées pour faire le renouvellement de votre pièce d’identité.

Sachez que la pré-demande est une procédure facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Pour votre information, ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de passeport en cliquant sur ce lien.

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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