Lenteur du service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour bonsoir

Je souhaitais décrire mon expérience qui est selon moi très représentative de ce pays.

Étant étudiant et habitant en pleine campagne, n'ayant aucune ligne de bus j'ai donc tout naturellement opter pour un scooter 50cc.

La demande a été faite le 7 aout, la rentrée approche et ma demande est toujours en attente du service instructeur.

Bien évidemment tous le monde le sait les petits jeunes de 14-16 ans achètent des cyclos dans cette période pourtant ils annoncent en plus un retard de 4 semaines, à mon sens c'est inadmissible de prendre autant de temps (aux USA une demande ne dure que 2 semaines, sérieusement la France a beaucoup de retard).

En résumant je n'ai donc pas de carte grise, pas d'assurance, et je risque ma scolarité, merci ANTS. J'aimerais donc des explications car le scooter est parfaitement en règle, tous les papiers nécessaire ont était fournis mais on laisse la priorité aux véhicules collection qui ne roule (pour certain) que les week end ou rarement :)

L'homme énervé le 27/08/2023

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L'homme énervé,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant le délai d’instruction de votre demande de carte grise.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

De plus, le délai de traitement peut dépendre en fonction de la complexité de votre dossier et du nombre de demandes de titres à traiter.

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant l’instruction de votre dossier vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluée rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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