Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un professionnel du bâtiment un client m'a donné son identifiant et son mot de passe j'ai passé 2h à essayer de déposer un devis entre le nombre de Captcha qui soi-disant ne fonctionnent pas, le nombre de fichiers erreur Windows et rien ne se telecharge.
Je trouve ça lamentable de performance bravo concepteurs
Et le pire dans tout ça lorsque vous appelez on peut pas vous donner de renseignements tant que le client n'est pas à côté de vous
Oui tout à fait très écologique je vais faire 60 km à chaque fois 🤔 vive le carbone, vive Me Prime Rénov😭😭😭

Domi'renov le 27/08/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?