ANTS d'une lenteur scandaleuse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

A l'issue d'une suspension de permis de conduire d'une durée de deux mois et après avoir passé la visite médicale j'ai effectué une demande sur le site de l'ANTS.
La demande est toujours "En cours d'analyse par le service instructeur" après plus d'un mois.
La suspension de deux mois devient une suspension de plus de trois mois du fait des lenteurs incommensurables des services de d'Etat incapable de répondre dans des délais raisonnables.
Impossible de les joindre, l'interlocuteur que vous aurez au 3400 ne peut pas vous renseigner plus que ce que vous pouvez visualiser sur le portail de l'ANTS.

Jacques le 27/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jacques,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous signalez être dans l’attente de la réception de votre permis de conduire suite à votre suspension.

Pour votre information, la demande à la suite d'une suspension de permis se fait en plusieurs étapes. Nous vous conseillons de déposer la demande une fois tous les documents administratifs en votre possession, dont la visite médicale.


De plus, il est recommandé de déposer la demande 7 jours avant la fin de la suspension.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Si vous souhaitez connaître le suivi de l’instruction de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.


Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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