Renouvellement de passeport

Pour faire renouveler mon passeport il était impossible de prendre-rendez vous à Francfort pour faire la démarche et aussi pour la récupération. J‘ai ainsi pris RDV à Berlin. Très bon service et accueil. Malheureusement il était impossible de se faire envoyer le passeport car par la bonne circonscription. Absolument incompréhensible. Ajouter des rdv à Francfort et Munich. Envoyez les passeports en recommandé dans toute l‘Allemagne. C’est possible.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Vf,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour la prise de rdv.

Les services consulaires à Francfort sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité, mais des créneaux de rdv sont disponibles.

Par ailleurs, l'envoi postal sécurisé du passeport est effectivement réservé à l'inscription consulaire, qui se fait actuellement par circonscription et non par pays.

Nous notons toutefois votre remarque, qui nous permettra de réfléchir à une amélioration du dispositif actuel, dans la perspective de l'amélioration continue de notre service à l'usager.

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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