Delais permis A suite passage passerelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup je me retrouve confronté à une situation incompréhensible! Passage de ma passerelle en mai pour une date d'anniversaire des 2 ans de A2 au 11/07/2023. Mon auto école dépose le dossier en ligne le 11/07 et depuis rien !
Nous sommes le 26/08/2023, nous devons payer ce passage de passerelle plus de 350€ pour au final être dépendant d'une longueur administrative incompréhensible. Comme beaucoup j'ai fait l'erreur de me séparer de ma moto en A2 et d'acheter ca remplaçante, du coup impossible de faire la carte grise et de l'assurer, de plus j'ai prévu un voyage avec celle ci en septembre (j'étais large normalement). Au téléphone on nous dit d'attendre et ne me dite pas d'envoyer un mail, les réponses se font en 15 jours avec toujours la même information, soyez patient! Patient ok, mais alors pourquoi nous faire payer cette passerelle (inutile au possible en plus) pour finalement nous faire patienter pendant des mois. C'est beau le progrès ! On nous dis également qu'il y a une forte demande alors que les places au passage de permis ce font de plus en plus rare, et qu'il y a de moins en moins d'examinateur, je ne comprend pas !

Seb le 28/08/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Seb,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de délivrance des permis de conduire. Nous comprenons votre frustration face à ce délai conséquent.

Vous souhaitez savoir où en est votre demande de permis de conduire.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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