Pire préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rejoins les précédents avis, cette préfecture est une honte !!!

Les fonctionnaires sont méprisant et nous parle comme à des moins que rien !

Renouvellement de titres de séjour 2 mois et demi avant la date d’expiration début mars par courrier recommandé.

Au bout de 2 mois… aucune nouvelle.
Ils ne répondent ni au e-mail ni au téléphone.

Je me suis alors rendu sur place car mon titre de séjour expirait dans deux semaine et mon employeur me demandait un récépissé.
Sur place, impossible d’entrer pour avoir des renseignements.
Quelques minutes après deux hommes se présente à moi ( sans doute l’heure de la pause clope).
J’essaie de leurs demander des renseignements en vain car ils refusent de répondre aux questions et demandent de lire les 20 affiches coller sur la grille avec mépris.

Je finis par abandonner en espérant recevoir mon récépissé dans les jours qui viennent.

Deux jours avant l’expiration de mon TS surprise, je reçois mon dossier par voie postale. Celui-ci a été rejeté car il était soit disant incomplet sans m’indiquer quel document manquait ( le dossier était complet à 100 % ) et il m’invite à faire mon renouvellement en ligne sur le site ANEF 😡

Le temps de refaire la demande de renouvellement et de recevoir un récépissé, je me retrouver pendant deux semaines sans TS et mon employeur a suspendu mon contrat de travail car plus de papier pour travailler donc 2 semaines de salaire perdu…

Pourquoi autant de mépris envers les étrangers ??
Nous sommes des citoyens comme vous !!!
Nous avons des factures à payer et une familles à nourrir !!!

Nous n’avez aucun respect, aucune compassion.
Vous nous traitez comme des déchets.

Ce sont nos droits donc respectez nous et faites votre travail sérieusement car ce que vous faite est inadmissible !!!

Je ne comprends pas comment vous arrivez à dormir à nuit en mettant les gens dans des conditions impossibles !

Ebene SAXO le 27/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et le stress occasionné par ce processus. Votre situation met en lumière des dysfonctionnements que nous prenons en compte.

Soyez assuré que votre témoignage ne restera pas sans suite. Il contribuera à faire évoluer les procédures pour que chaque usager soit traité avec dignité et obtienne une réponse diligente à sa demande.

Nous sommes pleinement conscients des conséquences dramatiques que de tels manquements peuvent avoir sur la vie quotidienne. C'est pourquoi l'administration est mobilisée pour garantir à tous les usagers un service public de qualité, dans le respect des droits de chacun.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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