Consulat français à Bruxelles chaotique

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience concerne la procédure de transcription de l'acte de naissance de mon enfant dans laquelle je suis actuellement en cours.

J'ai contacté le service d'état civil afin de connaître la procédure à suivre concernant les documents à fournir, plus précisément l'acte de naissance du papa (nationalité camerounaise).

On m'a fait comprendre qu'une copie certifiée était acceptée. Chose faite mais le dossier est jugé incomplet et donc renvoyé.

Que faut-il fournir de plus ? L'original de l'acte de naissance. Ce qui a été fait avec toutes les souches émanant des différents tribunaux du Cameroun.

Entre-temps, nous ne recevons aucun accusé de réception, ni de délai de traitement du dossier.

Lorsque je contacte le service en question par mail pour avoir ces informations et savoir quand les documents originaux du papa seront restitués, on me rétorque que l'acte de naissance transcrit sera envoyé par la poste dans les mois à venir...est-ce un délai précis ?

Concernant les documents originaux du papa, on me répond qu'ils ne seront pas restitués. Est-ce une blague ?

Vous êtes conscient qu'il s'agit des documents originaux édités en un seul exemplaire ? On ne demande pas une copie intégrale de son acte de naissance au Cameroun comme on le fait auprès du service état civil de Nantes.

Marie le 28/08/2023 - Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Marie,

Votre retour concernant la procédure de transcription de l'acte de naissance de votre enfant est pris en compte. Nous comprenons votre frustration face aux délais et aux informations contradictoires reçues.

Votre situation met en lumière des points d'amélioration dans notre processus, notamment en termes de clarté des informations transmises et de suivi des dossiers.L'acte de naissance original de votre conjoint camerounais doit effectivement être rendu à l'issue de la procédure.

Par ailleurs, sachez que les délais sont annoncés sur le site du consulat, et sont d'environ 3 mois actuellement : : https://bruxelles.consulfrance.org/Le-fonctionnement-du-service-etat-civil

Soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service. Votre témoignage nous est précieux pour identifier les problèmes concrets auxquels les usagers sont confrontés.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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