Prise de rdv pour pièces d identité - un vrai calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rdv à l’Ambassade de Berlin extrêmement difficile à cause de la procédure de prise de rdv en ligne catastrophique.
Pour être plus précis: le calendrier est toujours plein. Il faut s inscrire pour être prévenu par mail si un rdv est disponible. Dès qu on reçoit le mail, les qqs rdv sont directement pris par d autres clients. Surtout le système de calendrier précise qu il faut prendre 2 créneaux horaires à la suite s il on veut faire une demande pour soi même et une deuxième personne (mon enfant). La mission impossible… j étais obligé de me réinscrire 30 fois pour être prévenu par mail avant de trouver un double rdv. Je n’oublie pas de dire que j étais en congé parental à ce moment là sans quoi je n aurais pas pu prendre le double rdv a 11h du matin… toute la procédure de réinscription m a pris 2 mois pour enfin pouvoir prendre rdv encore 3 mois plus tard. Merci encore pour la perte de temps… Les frais de 123€ que j ai payé pour les pièces d identités, m auraient dû être remboursé pour le stress que toute la procédure m a couté! embauchez plus d agents pour plus de rdv!!! C est scandaleux! Depuis le Covid les services publics se cachent derrière leurs démarches en ligne…