Refus photo pour CNI

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à une perte de portefeuille, j'ai dû refaire mon permis de conduire, je l'ai fait sur ANTS, cela a été très bien enregistré avec photo-maton (photo conforme pour tous documents certifiés ), il y avait 4 photos, un numéro à renseigner sur la demande ainsi que le timbre fiscal. J'ai mon nouveau permis en 3 semaines.
Pour demander ma CNI j'ai remis une photo ( photo conforme ...) qui a été refusée . Dossier déposé le 5/06/2023, informé le 24/08/2023.
La même préfecture, pas le même service.
J'ai refait ma carte vitale avec une photo ( photo conforme ......), j'ai ma nouvelle carte vitale avec photo.
je dois refaire des photos.
Question: Pourquoi le renouvellement de la CNI ne se fait pas comme le permis de conduire, concernant la photo numérotée ?

ADUBOIS le 28/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ADUBOIS,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Nous comprenons que votre dossier a été rejeté sans explications par rapport à votre photo.

Sachez, que pour une demande de CNI il est obligatoire de fournir une photo datant de moins de 6 mois. Dans le cas contraire le service instructeur rejettera votre dossier.

Nous sommes désolés des inconvénients causés et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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