Rejet de demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma première demande de permis a été rejetée car j'ai fait une erreur dans la date de perte de mes papiers. J'ai dû refaire ma demande au complet et refaire une photo d'identité alors que celle-ci avait déjà été envoyée par courrier et numérisée. Je trouve dommage que ce genre d'erreur ne puisse pas être corrigée plus simplement et qu'on soit obligé de tout recommencer. C'est une perte de temps et d'argent pour tout le monde car j'ai dû refaire des photos d'identité et toute la démarche.

Au moment où on apprend que notre demande est rejetée, je me suis donc posé deux questions,
1- peut-on récupérer ma photo déjà numérisée ? La réponse est non,
2- dois-je racheter un timbre fiscal ? la réponse est non, on peut bien utiliser le même que celui de la première demande.

J'espère que ces informations pourront servir à d'autres et que la plateforme ANTS évoluera vers plus de simplicité. Merci à la personne jointe au 3400 pour ses réponses, même si elle ne pouvait ni corriger la date de perte erronée, ni récupérer la photo numérisée (...).

Axel le 25/08/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Axel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience auprès de l'un de nos conseillers.

Bien que nous ne puissions pas intervenir sur votre dossier spécifique, vos remarques sont utiles.

C'est la raison pour laquelle nous transmettons votre demande à notre équipe dédiée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site ants.gouv.fr pour suivre les évolutions mises en place. Notre objectif est de rendre ce service toujours plus accessible, dans l'intérêt de tous.

Soyez assuré que nous restons mobilisés pour offrir à chaque usager une expérience satisfaisante.

Nous vous remercions de votre contribution à l'amélioration continue du service public.

Bien à vous,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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Action engagée

Permis ajout de FAQ

Permis ajout de FAQ : - Réutiliser un code e-photo pour une nouvelle demande - Réutilisation du timbre fiscal lors du rejet d'une demande de permis de conduire

le 28/08/2023