Rdv impossible pour le visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service à l'ambassade de France à Quito est pitoyable.
Je suis arrivée une 1 ère fois en Équateur pour me marier avec mon mari équatorien. Mais une personne française pour se marier à l'étranger doit remplir et remettre un dossier de capacité à mariage ce que j'ai fait à mon arrivée. Ensuite il y a une audition. Et après ça, il doivent nous remettre un certificat de capacité à mariage et un certificat de célibat. Je pouvais rester seulement 6 mois en Équateur. Je n'ai jamais eu mes papiers à temps. Je les ai reçu par mail 2 jours après mon retour en France. Je pense qu'ils l'ont fait exprès car ils ont pensé que c'était un faux mariage car c'est comme ça maintenant dès qu'on se marie avec un étranger c'est pour les papiers mais dans notre cas à nous non.

Donc, j'ai dû attendre 6 mois pour revenir en Équateur pour enfin avoir mes papiers et pouvoir me marier.
Maintenant, nous aimerions aller quelques temps en France avec mon mari pour qu'il rencontre ma famille et venir travailler un peu et non pour vivre des aides sociales avant de revenir s'installer définitivement en Équateur.
Mais bien sûr impossible de prendre un rdv. Il disent qu'il n'y pas de rdv pour le moment et qu'il faut regarder très régulièrement. Je passe mes journées à regarder.
Je me suis inscrite pour recevoir un mail pour savoir quand il y a un rdv. Dès que je reçois le mail et que je clique sur prendre un rdv, et bien il n'y a pas de rdv.
J'ai demandé par mail comment faire bien sûr pas de réponse, juste une réponse automatique qui dit que si la réponse est sur le site, on ne répondra pas à mon mail.

Les fois où je me suis rendue à l'ambassade, on est reçu derrière une vitre et ils répondent à peine aux questions comme si ça les dérangeait qu'on venait sauf que c'est leur travail et qu'ils sont là pour ça.

L'ambassade de France à Quito est catastrophique. On se demande à quoi elle sert.

Hurricane le 25/08/2023 à 41190 Valencisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France en Equateur

Bonjour Hurricane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le service des visas à Quito. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour obtenir un rdv. Il existe en effet des agences qui préemptent les rdv disponibles sur le site de l'ambassade, ce qui diminue fortement l'offre de rendez-vous en ligne. 

Soyez assuré que nous avons conscience de ce problème et que nous mettons tout en oeuvre pour y remédier.

Votre témoignage est précieux pour faire évoluer positivement les services offerts par l'ambassade. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/09/2023

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