Renouvellement de récépissé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En attente d'un renouvellement de mon titre de séjour, j'ai reçu un récépissé de 3 mois, qui arrive à l'expiration dans 20 jours. Au moment de la réception de mon récépissé, on m'a donné un nouveau site web "démarches-simplifiées" pour faire une demande d'un nouveau récépissé 1 mois avant l'expiration de mon récépissé actuel. (C'est ce qui est écrit noir sur blanc sur le site de la préfecture du nord ).

Ma demande était traitée très rapidement, toutefois, la date proposée pour le rendez vous est fixée à mi novembre 2022. Soit, il s'agit d'une bug dans le système, qui propose des dates dans le passé, soit, il y a un problème de l'année. Dans l'hypothèse où mon rendez-vous est fixé pour le novembre 2023, je vais avoir 2 mois d'interruption entre mon récépissé actuel et la date de délivrance d'un nouveau récépissé, OR, il est marqué noir sur blanc de faire une demande 1 mois avant l'expiration de récépissé. Malheureusement, il n'y a aucune possibilité de gérer les urgences d'une manière rapide avec la préfecture. Le seul espoir qui me reste, c'est qu'on va lire mon mail rapidement et qu'on reviendra vers moi avec une nouvelle date, autrement, je risque de perdre mon emploi, mes opportunités professionnelles et 2 mois de salaire.

CB le 25/08/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

21 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le renouvellement de votre titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?