demande d'extrait de casier judiciaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien qu'ayant modifié mon adresse mail sur l'ensemble des sites auxquels je me connecte avec France Connect , en demandant un extrait de casier judiciaire via France Connect, la procédure d'obtention de cet extrait oblige à recevoir ce document sur l'ancienne adresse email ! Heureusement que cette ancienne adresse est toujours opérationnelle même si je ne souhaite plus l'utiliser !

Mimyc le 25/08/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour madame,

Le Casier judiciaire national vous présente ses excuses pour les difficultés et les désagréments rencontrés. 

Effectivement, en vous connectant via France Connect, ce sont informations enregistrées sur France Connect qui seront reprises. Il vous faut donc mettre à jour votre France Connect.

En cas de difficulté, vous avez également la possibilité de faire votre demande de casier judiciaire sans utiliser France Connect.

Si vous n’avez pas reçu votre extrait de casier judiciaire, nous vous invitons à nous contacter par mail à notre adresse cjn@justice.gouv.fr en renseignant les informations suivantes :

Nom de famille :

Nom d'usage (s'il y a lieu) :

Prénom :

Date et lieu de naissance :

Adresse postale : Numéro de téléphone :

Nous pourrons ainsi vous apporter une réponse personnalisée et vous apporter notre aide, notamment sur les pièces d’identité acceptées. 

Cordialement,
Coumba, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 30/10/2023

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Réponse du service France connect

L'adresse mail que transmet FranceConnect au téléservice est celle du compte d'identité que vous utilisez pour vous connecter. 

Il vous faut vérifier cette adresse mail sur le profil du compte que vous avez utilisé : impôts, ameli, msa , la poste ou yris. Attention, la mise à jour de votre adresse mail peut nécessiter plusieurs étapes dont une étape de validation d'un lien transmis sur votre nouvelle adresse.  

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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