QUESTION RELATIVE AU PACS

Ressenti de l'usager : Négatif

Envisageant de me pacser avec mon conjoint, j'ai demandé des compléments d'informations à mon consulat via le courriel dédié.
La réponse du consulat n'a jamais été complète et il a fallu opérer plusieurs relances pour demander davantage de précisions. Lors de ces demandes de précisions, j'ai été choqué par le ton des réponses écrites et leur forme (absence de bonjour, NON en majuscule) sans aucune forme de correction. Il est regrettable que des agents payés par le denier public s'adressent à leurs compatriotes de la sorte.

Aguste R. le 31/12/2021 - Argentine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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