Commentaire sur sondage

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans vos sondages (je viens d'en compléter un), merci de laisser plus de choix de réponse que juste : satisfait ou non-satisfait....., svp?

J'ai coché "non concerné" à défaut de pouvoir répondre que ma satisfaction était mitigée, partielle.... car au global, non, je ne suis pas à l'aise de donner une note globale de "satisfait"...
Bref, les réponses sont trop binaires...

Le consulat devrait fournir beaucoup plus d'informations et d'aide pour tout ce qui concerne les enjeux des expatriés sur les déclarations d'impôts, la retraite, l'assurance santé, la caisse des Francais de l'étranger, etc.
On se sent seuls et démunis face à ces questions administratives "à cheval" entre 2 pays...

Merci

canada le 31/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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