Renouvellement carte consulaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Impossible de faire aboutir la demande, par Internet, de renouvellement de ma carte consulaire, arrivée à expiration, en suivant la procédure informatisée.
J'ai dû prendre rendez vous par téléphone et déposer les documents papiers au Poste Consulaire de SALY qui a transmis les docs au Consulat à Dakar pour faire aboutir ma demande.

BuZH le 31/12/2021 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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