Delai validation permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , je vous tranmets mon expérience pour une validation du permis de conduire par ANTS .
Il y a trois ans , je travaillais comme conducteur de bus scolaire ,et je passais une visite médicale tout les ans pour valider mon permis . Le délai était environ de 15 jours à 3 semaines pour recevoir le permis .Cette année , j'ai voulu reprendre donc j'ai repassé une visite médicale et déposé mon dossier sur ANTS . Ne recevant pas mon permis au bout d'un mois ,je me suis inquiété et ai appelé le 3400 pour infomations . Au Bout de 25 mn d'attente , j'ai eu une personne qui n'a pu me dire que le délai moyen de traitement est de 43 plus la fabrication du permis donc environ 2 mois pour avoir un permis .De plus , j'ai un récépissé de dépot de demande , mais la date de validation de ma demande ne prend effet qu'une semaine! On se demande bien pourquoi vu que c'est un dépot électronique ? En gros je n'aurai pas mon permis pour la rentrée scolaire et n'aurai pas de travail . La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il n'y avait aucune possibilité d'action pour accélérer les choses tant que j'étais en dessous du délai moyen . Des délai multiplié par trois en trois ans , est ce que c'est une amélioration des services publics ?

JeanP19 le 25/08/2023 à 19190 Le Chastang

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JeanP19,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes, le délai de traitement des dossiers est variable.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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