Bonjour Bata,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.
Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous par téléphone au consulat de France à Douala. Le service des visas a en effet été fermé pour une courte durée, ce qui a entrainé un allongement des délais pour la prise de rdv et le traitement des dossiers.
Sachez que depuis le début du mois de septembre, le service de prise de rdv a été externalisé et se fait désormais en ligne via l’agence TLSContact. Vous trouverez les informations utiles sur notre site internet : https://douala.consulfrance.org/deposer-votre-demande-de-visa
Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux, votre satisfaction étant notre priorité.
Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2023
