Prise de rendez-vous consulat de France à Douala

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité "totale" de prendre rendez-vous pour un dépôt de dossier de visa Schengen, et cela depuis déjà 2 mois !
Que ce soit, en ligne ou par l'intermédiaire du numéro d'appel.
Même en s'y rendant personnellement au service consulaire.
La situation est totalement ubuesque, indigne d'un pays civilisé !
J'en ai honte !

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Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour Bata,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous par téléphone au consulat de France à Douala. Le service des visas a en effet été fermé pour une courte durée, ce qui a entrainé un allongement des délais pour la prise de rdv et le traitement des dossiers.

Sachez que depuis le début du mois de septembre, le service de prise de rdv a été externalisé et se fait désormais en ligne via l’agence TLSContact. Vous trouverez les informations utiles sur notre site internet : https://douala.consulfrance.org/deposer-votre-demande-de-visa

Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux, votre satisfaction étant notre priorité.

Cordialement,
France consulaire

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