Levée de restriction 78

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a obtenu son permis boîte automatique en 2022 après conduite accompagnée . Il a son permis papier.
Depuis mi avril, il a effectué les 7 heures de conduite pour le permis boîte manuelle. Le dossier a été déposé à l’ANTS depuis mi avril par son auto-école et le dossier etait toujours en cours d’examen
Mi juin le dossier a été examiné et rejeté complètement pour défaut de label d auto-école ( un problème. De cases cochées par la répartition et le délai très étendu pour examiner le dossier.
Le dossier a été redeposé entièrement depuis début juillet et il est toujours en cours d’instruction.
En appelant ce matin mon interlocutrice a répétée qu’elle ne pouvait rien faire.
Il devait travailler avec une voiture boîte manuelle et n’a donc pas pu.….
Surtout si vous êtes pressés ne pas appeler l'ANTS.
L’affaire dure depuis mi avril.
On vit dans un drôle de monde. On manque de personne qui travaillent et trop de personnes qui ne travaillent pas.
Plus de 4 mois de délais.. pas pire qu un permis international car là c est plus de 6 mois:))

Sof le 25/08/2023 à 17000 La Rochelle

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sof ,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne concernant une validation de permis en boite manuelle.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Enfin , le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et certificat d'immatriculation. Notre plate-forme étant nationale, nous recevons énormément d’appels, c’est pourquoi le temps d’attente peut être assez long, et nous nous en excusons. Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer .

 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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