Bonjour Nathiie ,
Nous comprenons le désagrément que cela peut vous causer et espérons que votre situation va rapidement s'améliorer.
Sachez que le délai de traitement des dossiers est variable en fonction de la complexité du dossier Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.
Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.
Si vous êtes toujours dans l’attente de votre passeport, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici :https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact.
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, votre message sera transmis auprès du service concerné.
Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
