consul honoraire de Denver

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très décue (et aussi tous les autres Francais du Colorado) du Consulat Honoraire à Denver:
il n'est jamais disponible, aucune démarche n'est possible auprès de ce consulat honoraire, il ne fait que nous renvoyer à Los Angeles!
C'est quand même pour obtenir des informations et faire des démarches pour nous les concitoyens Francais qui sommes si loin de L.A. non? Sinon à quoi sert-il? Il faudrait quelqu'un qui soit disponible, à l'écoute, qui a du temps à consacrer à nos concitoyens...

Aussi, il y a un représentant de Los Angeles qui vient une fois ou deux à Denver et les rdv sont pris d'assaut au bout de 1h...pourriez-vous rallonger le temps de leurs visites pour plus de disponibilités?
Merci de m'avoir donné une plateforme pour ce retour.
Bonne journée,

Frenchy le 30/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Les consuls honoraires ne sont pas des agents de l’État mais des particuliers qui exercent leurs fonctions à titre bénévole. Une agence consulaire n’est pas un consulat ou une ambassade. Les consul(e)s honoraires ne possèdent pas toutes les compétences dévolues aux consulats généraux et aux ambassades (par exemple délivrance de passeport ou carte d'identité).

Nous prenons note de votre témoignage au sujet des tournées consulaires, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/06/2022

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