Période covid

Ressenti de l'usager : Neutre

La période du Covid a été d’un grand stress pour les français de l’étranger : impossible de rejoindre nos familles, difficultés administratives, il semble que la pandémie a été compliquée à gérer ce que nous pouvons comprendre. Mais il faudrait améliorer le service c’est certain car il est très difficile de rentrer en communication avec le consulat. Très difficile aussi parfois d’avoir des informations pertinentes, en nous renvoyant directement vers les services frontaliers du Canada …chacun se renvoyant la balle.
Une meilleure proximité avec les français de l’étranger serait appréciée. Des manifestations proposées régulièrement serait aussi pertinentes, auxquelles la communauté française pourrait participer.

Mthom le 30/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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