demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé depuis mars 2021 d'avoir un RV pour ce renouvellement.
Tous les créneaux étaient occupés mais quand j'ai envoyé un courriel pour demander de l'aide la réponse est venue rapidement.
Je n'ai rien à reprocher au personnel qui m'a très bien conseillé mais votre site est obsolète, compliqué et inefficace.
Il est grand temps de mettre les choses à jour.

Victor le 30/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?