CAF SEINE ET MARNE DELAI DE TRAITEMENT INTERMINABLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Mère de 3 enfants, le père ne paie plus la pension alimentaire depuis juillet 2022.
Dossier déposé à la CAF fin novembre 2022 et traité fin janvier 2023, bon jusque là, je me suis dit ça va. On me verse une allocation soutien familial de 800 euro et j'envoie un message à la caf pour savoir comment récupérer le reste dû par le père. On me répond qu'il essaie de récupérer l'argent auprès du père. Moi : Bon, ben Ok !
Et là on me demande fin mai les certificats de scolarité de mes enfants.
Nous sommes fin aout 2023, donc en septembre cela fera 15 mois que je n'ai pas de pension alimentaire, leur père ne les prend plus depuis des années, je les ai non stop et je bosse sans arrêt pour boucler mes fins de mois !
Avec la CAF faut pas être pressé et avoir de l'argent de côté !

Maman fatiguée le 24/08/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Madame,

Tout d'abord, je suis désolé que votre expérience avec la Caf de Seine-et-Marne ne vous ait pas apporté une totale satisfaction.

Ensuite, je vous informe que la législation prévoit qu'en cas de non-paiement de la pension alimentaire par le parent débiteur et sous conditions, la Caf verse au parent qui élève seule ses enfants une allocation de soutien familial (Asf), dont le montant dépend de la situation de la famille. Dans le cas où la pension alimentaire est d'un montant supérieur à l'Asf, la pension alimentaire est recouvrée auprès du parent créancier, avant reversement au parent créancier.

Si vous souhaitez une analyse plus précise de votre dossier, je vous invite à consulter la rubrique "Contacter ma caf" sur le site caf.fr en cliquant sur le lien suivant : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/contacter-ma-caf . Vous y trouverez notamment toutes les informations concernant les horaires à privilégier pour nous contacter par téléphone ainsi que les modalités pour prendre rendez-vous avec un conseiller.

Espérant que ces informations vous seront utiles,

Cordialement,
Cécile, pour Caf de SEINE-ET-MARNE
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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