Demande d'information auprès de la préfecture de Loire-Atlantique / bureau des Elections et de la Réglementation Générale

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi août 2023, j'ai adressé un mail au destinataire suivant "Revendeur d'objet mobilier" pour obtenir des informations sur la réglementation régissant les livres de police.
Je suis déçue car dans le cadre de votre démarche qualité, l'engagement de répondre dans les 5 jours n'a pas été tenu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Loire-Atlantique

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le service public. Votre opinion est importante et nous permet d'améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de réponse dans le délai annoncé de 5 jours ouvrés et comprenons votre déception. Nous prenons bonne note de votre expérience afin d'identifier les points à améliorer.

Nous alertons immédiatement le service concerné et vous invitons à renouveler votre demande à l'adresse mail suivante : pref-contact-berg@loire-atlantique.gouv.fr. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et complète.

Votre retour est précieux pour faire évoluer positivement le service public.

Cordialement,

Bien cordialement
Aurélie pour la préfecture de la Loire-Atlantique
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?