Ants

Bonjour BOUL.,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour vous authentifier sur notre site ANTS.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail ANTS, nous rencontrons des perturbations de connexion.

Cependant, sachez que des mesures correctives ont été apportées ces derniers jours par notre service technique pour améliorer l’accès à notre site.

Ainsi, afin de réinitialiser votre mot de passe, je vous invite à suivre les indications suivantes :

1 - Cliquez à nouveau sur "mot de passe oublié" ;
2 - Saisissez votre identifiant (sans aucun caractères spéciaux);
3 - Cliquez sur l’image "captcha" ;
4 - Cliquez sur "Réinitialiser votre mot de passe".

Si votre saisie est correcte, vous recevrez alors un courriel contenant votre nouveau mot de passe.

Un guide pas à pas à télécharger est mis à disposition sur notre site ANTS à l’adresse : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier pour vous accompagner au mieux en cas de blocage de connexion.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrées, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser le blocage rencontré pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.