Absence de standard

Ressenti de l'usager : Négatif

L'absence de standard est problématique pour les personnes dans des situations spéciales. Dans mon cas, un rendez-vous était prévu pour récupérer mon passeport. Le jour du rendez-vous, un cas contact signalé au sein du consulat entraine la fermeture au public de ce dernier, ce qui est justifié et positif. Néanmois, aucune solution ne m'a été proposée pour repositionner mon rendez-vous et impossible de contacter qui que ce soit pour comprendre mes options. J'ai été contraint de créer une nouvelle demande de rendez-vous qui était malheureusement éloignée dans le temps et m'a contraint à modifier un billet d'avion.