Remplir un formulaire ANTS pour renouvellement d'une CI

Ressenti de l'usager : Neutre

ANTS devrait afficher d'office les personnes (père et mère) et les lieus et dates nécessaires.

ANTS a une phrase incompréhensible pour préciser si la demande de majeur (case a cocher) suivie de la ligne sous tuteur (case à cocher). Devrait être "case à cocher si majeur sous tutelle", j'ai refait 2 fois à cause de cette formulation. Perte du temps pour manque de langage clair.

Très bonne idée de vérifier adresse, sauf que: EDF abonnement depuis 40 ans (construction du pavillon), et ajout Mr ou Mme. Sinon, nous n'avons aucune idée pourquoi cela ne passe pas. Une vérif chez fournisseur d'eau a la même adresse que EDF depuis 40 ans. On a ajouté Mr ou Mme partout, car c'était insupportable ne pas avoir de facture de commodité pour pouvoir prouver son domicile à l'un comme à l'autre.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour monjardinperso,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

La pré-demande est une aide à la saisie et permet de gagner du temps lors de votre passage en mairie, cela remplace le remplissage manuel du document CERFA. Le système n'a, par conséquent, pas connaissance de vos informations personnelles.

Sachez que nos équipes travaillent actuellement à l'amélioration de la pré-demande. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre suggestion concernant la case "Majeur sous tutelle".

Par ailleurs, des difficultés peuvent être rencontrées lors de l'utilisation du dispositif "Justif'Adresse" lorsque l’abonnement ou la facture de gaz ou d’électricité n’est pas au nom de naissance et au prénom du demandeur de titre. La mention de "Mr et Mme" empêche donc cette vérification.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. Dans ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/09/2023

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