Bonjour MM,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Nous comprenons votre insatisfaction quant au délai de traitement de votre demande d'inscription au permis de conduire.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation. Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Néanmoins, si vous êtes toujours dans l’attente, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous sommes conscients que cela peut être gênant et nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
