Bonjour fab5617,
Nous vous remercions d'avoir témoigné au sujet du délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.
Nous vous invitons à ouvrir régulièrement une session sur votre compte afin que vous puissiez vérifier le statut de votre demande.
Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Sachez que nous sommes particulièrement attachés à la satisfaction des utilisateurs et que nous nous efforçons chaque jour d'améliorer le service fourni.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
