Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon dossier a été validé et j’ai contacté vos conseillers à deux reprises et ils sont dans l’incapacité de me donner une date pour recevoir ma prime.
Pourquoi est ce si long? Je me retrouve dans une situation financière plus que compliquée et même mes e-mails restent sans réponse.

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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