Bonjour jck971,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le suivi de votre demande de carte d’identité.
En raison d’une forte affluence sur le site, il est possible que celui-ci rencontre des perturbations par moment.
Nous vous conseillons de suivre l’état d’avancement d’une demande en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H) et sans être connecté à votre espace personnel, via le lien https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport.
Nous vous invitons à vous rapprocher votre mairie, qui pourra vous renseigner sur l'état d'avancement de votre demande. Celle-ci est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationales d’identité.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/08/2023
