Impossible de prendre rendez-vous au consulat de France à Douala pour une demande de Visa

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début juillet (plus d'un mois), j'essaie en vain de prendre rendez vous pour le depot de demandes de visas des membres de ma famille.

Je dois voyager pour la France en fin aout dans le cadre d'un contrat (Passeport Talent).

J'ai deja mon visa et j'aurai souhaiter me déplacer avec ma famille, mais je ne trouve pas un seul crenaux de disponible depuis plus d'un mois. Que faire? Y aurait-il une alternative au système de prise de rendez vous en ligne?

NB : Circonscription du consulat de DOUALA

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Réponse du service Consulat Général de France à Douala

Bonjour sonyM4,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur le service public. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre accompagnement des usagers.

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous par téléphone au consulat de France à Douala. Le service des visas a en effet été fermé pour une courte durée, ce qui a entrainé un allongement des délais pour la prise de rdv et le traitement des dossiers. Sachez que depuis le début du mois de septembre, le service de prise de rdv a été externalisé et se fait désormais en ligne via l’agence TLSContact. Vous trouverez les informations utiles sur notre site internet : https://douala.consulfrance.org/deposer-votre-demande-de-visa

Nous mettons régulièrement à jour les informations pour vous orienter au mieux, votre satisfaction étant notre priorité.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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