Délais prise de rdv / production CNI beaucoup trop long.ue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai débuter la création de mon dossier de perte de cni en février 2023. Depuis la création du dossier, en passant par la prise de rdv en mairie, la confirmation du dossier, jusqu'à la production de la carte, il ne m'auras fallut pas moins de 7 mois d'attente. Sachant que, à ce jours, approchant aujourd'hui du mois de Septembre, la cni est toujours en production. Je tiens compte que les délais administratifs peuvent-êtres excessivement long (pour de multiples facteurs). Pour des raisons de moyens, de main d'œuvre, de processus,...

Toutefois, des mesures doivent êtres prises afin de prendre en considération de tel délais, sortant du "raisonnable". Que se passeras t-il passée les 9 mois d'attente ou peut-être 1 an ? Sachant que peut-être, ma carte à été égarée ou perdu durant le processus.

Des doutes s'installent sur des délais aussi long, mais aussi de la crainte. Crainte de recommencer à zéro, et reprendre ces même délais.

Chocobou le 24/08/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Chocobou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre votre carte d’identité.

Les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont renforcé en 2023, le plan d’urgence mis en place en 2022 pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Plus de 500 nouveaux guichets de recueil des demandes de cartes d’identité ou de passeport ont été installés partout en France afin d'augmenter les créneaux de rendez-vous dans les mairies et de réduire les délais de délivrance des titres d'identité.

Néanmoins, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI

Pour ce faire, il convient de vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du dépôt de votre demande en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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