passeport pour enfants en retard

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 3 mois d'attente pour avoir un rendez-vous en mairie (et même pas la mairie de ma ville), cela fait maintenant 3 mois que nous attendons les passeports de mes enfants, qui ne sont même pas biométriques. Je trouve ça vraiment inadmissible que ça prenne autant de temps!
Nous devions partir dans 2 jours en Angleterre pour le mariage de leur oncle, avions déjà réservé l'hôtel et le train, en pensant que plus de 3 mois serait suffisant pour recevoir les passeports, surtout après les annonces du gouvernement en faveur d'un raccourcissement des délais pour obtenir des pièces d'identité. Mais non... Perte de temps, d'argent, et énervement total face à cette lenteur administrative!

esec le 24/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour esec,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre la demande de passeport pour vos enfants.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre prise de rendez-vous, et comprenons votre mécontentement face au manque d'information sur le suivi de vos demandes.

Les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Cependant, face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Plus de 500 nouveaux guichets de recueil des demandes de cartes d’identité ou de passeport ont été installés partout en France afin d'augmenter les créneaux de rendez-vous dans les mairies et de réduire les délais de délivrance des titres d'identité.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI

Pour ce faire, il convient de vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du dépôt de votre demande en mairie.

Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie qui a recueilli votre demande.

Votre expérience nous est précieuse pour améliorer ce service public essentiel. Soyez assuré de notre engagement à offrir à tous les usagers un service de qualité.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 25/08/2023

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