Demande de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j’ai fais une demande de fabrication de mon permis de conduire le 29/06/23 suite à l’obtention de celui ci. Nous sommes aujourd’hui le 23/08/23 et sur le site de l’ants dans la rubrique « mes demandes » il y a toujours marqué : « état: en cours d’analyse par le service instructeur ». Aujourd’hui ma feuille de permis provisoire a dépassé son échéance à cause de votre incompétence à gérer un délai ! Je ne suis pas le premier compte tenu de votre espace « avis ».. j’espère que cela va être régler au plus vite !!!
Ps: quand je consulte ma demande, tout les papiers donnés sont en ordre..

Tanguy le 24/08/2023 - Loire-Atlantique

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tanguy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous signalez être dans l’attente de l’instruction de votre demande de permis de conduire suite à réussite à l’examen.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de votre demande en ligne.

Pour votre information, vous pouvez circuler avec le Certificat d’Examen de Permis de Conduire (CEPC) jusqu’à sa date de fin de validité.

Le certificat d'examen du permis de conduire (CEPC), accompagné d'une pièce d'identité, tient lieu de permis de conduire pendant 4 mois à compter de la date d'examen. En cas de contrôle des forces de l'ordre, ce certificat peut-être présenté en version papier ou directement sur un smartphone ou une tablette.

D'autre part, les délais d'instruction du service instructeur ne tiennent pas compte de la date de validité du CEPC, de ce fait il faut patienter jusqu'au traitement de la demande.

De plus, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez également que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour effectuer le suivi du traitement de votre demande en ligne.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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