Bonjour Maie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour à la demande de permis de conduire de votre fille.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge du suivi des demandes de permis de conduire.
Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement au compte de votre fille afin de pouvoir vérifier l’état de sa demande.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement du dossier de votre fille.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que la situation de votre fille va rapidement s’améliorer.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2023
