Demande de capacité à mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site du consulat, il est précisé que le délai de traitement du dossier est de 4 mois et donc qu'il est conseillé de s'y prendre au moins 4 mois avant le mariage.
J'ai envoyé mon dossier en décembre 2022, à ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle même si le dossier est complet.
Et il n'y à jamais de réponse aux mail. Je me suis rendu au consulat sans être reçu par celui . Et le consulat m'a dit qu'il ne recevait pas de public. Depuis ce temps nous sommes dans l'impasse.
Il n'y a aucune considération des attentes des administrés.

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Yovo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement de votre dossier de certificat de capacité à mariage. Votre opinion est importante et nous permet d'améliorer continuellement nos services.

Nous comprenons votre déception face aux délais de traitement et au manque de réponse reçue jusqu'à présent. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.

Sachez que nous prenons bonne note de votre expérience afin d'identifier des pistes d'amélioration dans nos processus administratifs. Votre témoignage contribuera à l'évolution positive des services offerts à tous les usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 15/09/2023

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