No-assistance Abandon

Ressenti de l'usager : Négatif

A ce jour je suis toujours en attente,
Non-assistance en personne, aucun respect, je suis insatisfait de l'accueil que j'ai reçu, vraiment déçu.
Dites-moi à quoi me sert la carte protection consulaire. Depuis 2 ans et demi que j'attends, aucune réponse de leur part,je suis bloqué par cette situation. Déçu.

H2 le 30/12/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

En cas d'urgence, n'hésitez pas à contacter le consulat de votre circonscription.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 09/05/2022

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