demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Situation d'urgence.
Le 29/1/23 a été enregistrée ma demande de permis international faite sur le site de l'ANTS en prévision d'un départ à l'étranger mi sept ( délai d'attente de 6 mois ). En avril je perd mon permis de conduire, fait une demande de renouvellement sur le même site, les 2 demandes en cours sont visibles sur le site; mon permis de conduire est refait le 6/6/23 et me parvient début juillet. Restant en attente du permis international début aout je me rend compte que la demande n'apparait plus sur le site !
Un agent par téléphone me confirme que la demande a été annulée ,par erreur, le 2 aout et je dois la refaire. c'est impossible au vue des délais et sans ce permis tout mon voyage ,que je ne peux pas annuler, est difficile, je n'obtiens pas de réponse pour réinitialiser la 1er demande (après envoie attestation dépôt PI et nouveau permis) et finaliser le traitement ce qui doit être possible ils ont l'historique et tous les documents. merci de m'aider Cordialement

G le 24/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour G,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l'annulation de votre demande de permis de conduire international.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Dans votre situation, suite au rejet de votre demande, nous vous invitons à déposer une nouvelle demande sur le site de l'ANTS.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) en charge de l'instruction des demandes de permis de conduire internationaux font face à un afflux important de dossiers et ils s’efforcent de faire le nécessaire pour traiter vos demandes.
Le délai d'instruction évolue constamment, mais il convient d’anticiper au maximum le dépôt de vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).
Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

 

Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2023

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