Mécontent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je fait une demande à la CAF mi février pour un document E411. C'est un document comme quoi je ne perçoit rien de la CAF.
En avril j'appelle pour savoir où en est mon dossier et on me dit qu'il y a eu un problème informatique et que je doit refaire ma demande. Je la refais et qu'elle que semaine plus tard je vois que la demande à été traité. Le problème c'est que je n'ai toujours pas le document.
Je rappelle et là on le dit que du fait du nouveau mail envoyé qui a annulé ma première demande donc un technicien doit me rappeler. Après 2 semaine d attente sans appel de technicien je rappelle la CAF. La on me dit que par téléphone ils peuvent rien faire il faut que je me déplace à une CAF à 45min de chez moi. J y vais et la bas on me dit qu ils ne peuvent rien faire et qu il faut attendre. On me montre que sur le site on peut voire l'avancement des mail.
Là on est fin août et je regarde les avancement des mail et vois qu'ils sont en train de traiter les mail de juillet et moi je n'ai toujour rien.
Je rappelle hier et on me dit que l'on peut rien faire pour moi et qu'un technicien va me rappeler.
Ça fait 6 mois que j'attend un document comme quoi je ne touche rien de la CAF et là j'en ai marre.