Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Service bureau de séjour des étrangers
Demande de renouvellement du titre de séjour déposée le 17.12.2021, nous sommes le 22.08.2023. Aucune nouvelle.
J'ai été mis en demeure par mon employeur pour manquement de titre de séjour.
-Impossibilité de sortir du territoire librement pendant deux ans et ce n'est toujours pas fini.
-Impossible de joindre le service concerné de la Préfecture de Nanterre
-Impossible d'entrer à la Préfecture de Nanterre
-Impossible de prendre rendez-vous à la Préfecture de Nanterre
-Pas de réponses aux mails
Aucune possibilité de contact, à peine croyable mais il s'agit bien d'un service public français ...
Du coup dans l'obligation de saisir un avocat pour avoir une réponse alors qu'un contact avec un agent de la préfecture aurait suffit.
Je n'ai vraiment pas les mots, j'ai pourtant essayé par tous les moyens d'entrer en contact avec quelqu'un et j'ai été persévérant.

MA le 23/08/2023 à 92390 Villeneuve-la-Garenne

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un renouvellement de titre de séjour, et ce depuis plusieurs mois. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?