Un grand merci aux acteurs du Service Public

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai effectué une commande en ligne. A la réception du bien, des dysfonctionnements ont été constatés. En dépit des démarches entreprises auprès du service approprié et l’envoi de courriers recommandés au directeur de la société, ma demande de mise en conformité est restée sans réponse. J’ai alors contacté la Direction Générale de la Concurrence ; de la Consommation et des Fraudes qui a été à l’écoute, mon interlocuteur m’a fait part de la législation en vigueur ainsi que des pistes à envisager . J’ai suivi les précieux conseils dispensés et j’ai ainsi pu voir mes doléances prises en compte. J’ai pour la première fois effectué un signalement via la plateforme Signal conso . Cette expérience s’est soldée positivement. Un grand merci à ces acteurs du Service Public.