Bonjour Pessac,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à la demande de permis de conduire de votre fille.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.
Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.
Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.
Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement sur le compte de votre fille afin de pouvoir vérifier l’état de sa demande.
Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de son dossier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre fille recevra son titre rapidement.
Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/08/2023
