Accueil déplorable à la préfecture de Bobigny

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis en couple avec une brésilienne, faisant ses études en France avec un stage en cours.
Nous vivons ensemble et nous attendons un enfant pour l'année prochaine.
Son VISA expire à la fin du mois et nous avons un voyage pour raisons familiales fin août/début septembre dans un pays étranger, elle est donc bloquée ici en attendant son nouveau titre de séjour, et son dossier n'est toujours pas traité (donc pas de nouveau titre de séjour, pas de prolongation de l'actuel non plus)
Et ce malgré le fait qu'elle ait envoyé sa demande de renouvellement en temps et en heure (14/06/23), avec toutes les pièces justificatives (inscription pour l'année prochaine à l'université).
Nous avons des réponses par mail génériques, nous demandant simplement d'attendre la fin du VISA en cours et de voir si ça passe pour le suivant...
Nous sommes déjà en situation de stress, mais le pire reste à venir.
Nous nous sommes déplacés à la préfecture de Bobigny pour pouvoir discuter de notre cas, trouver une solution rapide. Bloqués à l'entrée, on nous parle sur un ton cassant, on ne nous laisse pas entrer, on ne nous donne pas de numéro de contact, pas de redirection vers un accueil, pas de solution.
On trouve une gentille dame à côté qui travaille également à la préfecture (autre porte) qui nous conseille d'écrire un courrier avec pièces justificatives et de demander à le déposer là-bas. On va donc dans un café, on imprime tout, on écrit une lettre et on essaye à nouveau de trouver une solution. Et là pareil, on refuse de prendre notre courrier, il n'y a personne à part nous dans la file d'attente... On est obligé de supplier, de demander une aide, et on se sent démunis.
Personnellement je ressens un dégout profond pour la France.
J'ai honte de cette administration mauvaise, aussi bien au niveau du travail mal fait, que de l'irrespect, de l'inhumanité des gens qui nous accueillent
A voir tout les avis négatifs et les notes, nous ne sommes pas des cas isolés...
On s'adaptera.