Changement de propriétaire véhicule

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à l'achat d'un véhicule, le changement de propriétaire réalisé en ligne et la demande d'édition de carte grise s'est bien déroulé. Seuls bémols, des informations un peu trop dispersées ce qui peut être stressant lors d'un achat entre particuliers et un moment de flottement entre la validation de la demande et la réception de la carte grise pendant lequel je n'avais aucune possibilité de suivi de la démarche.

Fiona le 23/08/2023 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fiona,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche de changement de titulaire.

Votre remarque est prise en compte afin d'améliorer la clarté et l'accessibilité des informations pour les usagers. Nous travaillons continuellement à fluidifier et simplifier les démarches administratives liées au changement de propriété d'un véhicule.

Sachez que vous avez la possibilité de faire le suivi de l’instruction de votre demande en ligne en suivant la procédure ci-dessous :

  1. Se rendre sur le site ANTS
  2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran
  3. Sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou FranceConnect)
  4. Une fois authentifié, vous accéderez à votre tableau de bord où seront visibles toutes vos démarches en cours.

Vous pouvez également connaître le suivi du traitement de votre dossier en nous contactant directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/08/2023

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