relances de la CAF Paris

Ressenti de l'usager : Négatif

Recevant un message de la CAF de Paris (ci-dessous), pourtant parfaitement informée de la situation locative de mon appartement, j'ai tenté en vain d'accéder à mon "espace bailleur". L'identifiant ne fonctionne pas, et la CAF ne dispose d'aucun service de réclamations permettant de signaler ce dysfonctionnement.

"A ce jour, vous n'avez pas encore déclaré l'ensemble des loyers de vos locataires bénéficiaires de l'aide au logement.
Cette information est indispensable pour le maintien de son versement.

Rendez-vous dans l'Espace bailleur pour faire cette démarche."




pascal le 22/08/2023 - Paris

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Réponse du service Caf de PARIS

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace bailleur sur le site de la Caf.

Votre signalement est pris en compte et permettra d'améliorer le service. Nous regrettons les désagréments occasionnés par cette situation.

Nous vous invitons à contacter directement le service des aides au logement de votre Caf par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne, afin qu'ils puissent vous assister pour accéder à votre espace bailleur ou trouver une solution alternative pour déclarer les loyers de vos locataires.

Sachez que nous sommes pleinement mobilisés pour améliorer en continu la qualité de nos services en ligne, au bénéfice de tous les usagers. Votre retour est précieux pour y parvenir. Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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